Online-Marketing ist mittlerweile ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs jedes Unternehmens. Du fragst dich vielleicht: Welche Kennzahlen sind für mein Unternehmen wirklich wichtig? Keine Sorge, du bist nicht allein! Online-Marketing kann kompliziert erscheinen, aber mit dem richtigen Wissen kannst du die richtigen Hebel erkennen und einsetzen.
Lass uns also gemeinsam auf eine Reise durch die wichtigsten Kennzahlen gehen, die dir helfen, deine Online-Marketing-Maßnahmen messbar, effizient und nachhaltig erfolgreich zu gestalten.
Was sind Online-Marketing-Kennzahlen, und warum sind sie wichtig?
Kennzahlen im Online-Marketing – auch Key Performance Indicators (KPIs) genannt – sind die Zahlen, die dir zeigen, wie gut deine Online-Marketing-Strategie wirklich funktioniert. Sie bieten dir einen Einblick, welche Maßnahmen rentabel sind und welche du vielleicht überdenken solltest.
Stell dir das vor wie das Armaturenbrett deines Autos: Durch die richtigen Kennzahlen weißt du genau, wann du Gas geben kannst und wann es Zeit ist, die Strategie zu wechseln.
Online-Marketing Kennzahlen Rentabilitäts Rechner
Die wichtigsten Online-Marketing-Kennzahlen für dein Unternehmen
Es gibt eine Vielzahl an KPIs im Online-Marketing, aber nicht alle sind für dich gleich wichtig. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die du kennen solltest – und wie du sie berechnen kannst.
1. ROAS (Return on Advertising Spend)
Der ROAS gibt an, wie viel Umsatz du für jeden Euro erzielst, den du in Werbung investierst. Er ist vor allem für Unternehmen hilfreich, die viel in bezahlte Anzeigen investieren, z. B. über Google Ads oder Social Media.
Berechnung:
RoAS = Umsatz aus der Werbung geteilt durch Werbekosten
Beispiel: Wenn du 1.000 Euro in eine Kampagne investierst und dadurch 5.000 Euro Umsatz generierst, ist dein ROAS 5. Das heißt, du erhältst für jeden Euro 5 Euro zurück.
Aber Achtung: Ein guter ROAS bedeutet nicht automatisch, dass die Kampagne profitabel ist. Die Fixkosten deines Unternehmens, wie Mitarbeiter und Infrastruktur, werden hier nicht berücksichtigt.
2. CPA (Cost per Acquisition)
Der Cost per Acquisition (CPA) gibt an, wie viel es dich im Durchschnitt kostet, eine Conversion, also z. B. einen Neukunden, zu gewinnen.
- Berechnung: CPA=Gesamtausgaben fu¨r eine KampagneAnzahl der Conversions (Kunden oder Ka¨ufe)\text{CPA} = \frac{\text{Gesamtausgaben für eine Kampagne}}{\text{Anzahl der Conversions (Kunden oder Käufe)}}CPA=Anzahl der Conversions (Kunden oder Ka¨ufe)Gesamtausgaben fu¨r eine Kampagne
- Beispiel: Hast du 500 Euro für eine Kampagne ausgegeben und 10 neue Kunden gewonnen, beträgt der CPA 50 Euro.
Der CPA ist besonders wichtig, weil er dir zeigt, ob du deine Kundenakquise kosteneffizient gestalten kannst. Ein idealer CPA liegt unter dem Wert, den dir ein durchschnittlicher Kunde langfristig bringt.
3. LTV (Customer Lifetime Value)
Der Customer Lifetime Value (LTV) zeigt dir, wie viel Umsatz ein Kunde deinem Unternehmen über seine gesamte Zeit als Kunde bringt. Diese Kennzahl ist wichtig, um festzustellen, wie viel du in die Akquise eines Kunden investieren solltest.
- Berechnung: LTV=durchschnittlicher Umsatz pro Kunde×durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung\text{LTV} = \text{durchschnittlicher Umsatz pro Kunde} \times \text{durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung}LTV=durchschnittlicher Umsatz pro Kunde×durchschnittliche Dauer der Kundenbeziehung
- Beispiel: Wenn ein Kunde durchschnittlich 100 Euro Umsatz pro Jahr bringt und etwa fünf Jahre bleibt, ist der LTV 500 Euro.
Mit einem hohen LTV lohnt es sich oft, mehr in Kundenakquise zu investieren, weil du sicher sein kannst, dass der Kunde über die Jahre seinen Wert wieder einspielt.
4. Conversion Rate (CR)
Die Conversion Rate gibt an, wie viele der Besucher deiner Webseite oder deiner Anzeigen eine gewünschte Aktion durchführen – z. B. einen Kauf abschließen oder ein Kontaktformular ausfüllen.
- Berechnung: CR=Anzahl der ConversionsAnzahl der Besucher×100\text{CR} = \frac{\text{Anzahl der Conversions}}{\text{Anzahl der Besucher}} \times 100CR=Anzahl der BesucherAnzahl der Conversions×100
- Beispiel: Wenn 1.000 Besucher auf deiner Webseite waren und 50 davon eine Aktion ausgeführt haben, beträgt die Conversion Rate 5 %.
Die Conversion Rate ist eine der wichtigsten Kennzahlen, weil sie dir zeigt, wie gut dein Angebot bei deinen Kunden ankommt. Ein niedriges Ergebnis kann z. B. auf eine schlechte Benutzererfahrung hinweisen.
5. CAC (Customer Acquisition Cost)
Die Customer Acquisition Cost (CAC) zeigt dir, wie viel dich ein Neukunde im Durchschnitt kostet, und hilft dir so, die Effizienz deines Marketings zu bewerten.
- Berechnung: CAC=Gesamte Marketing- und VertriebskostenAnzahl neuer Kunden\text{CAC} = \frac{\text{Gesamte Marketing- und Vertriebskosten}}{\text{Anzahl neuer Kunden}}CAC=Anzahl neuer KundenGesamte Marketing- und Vertriebskosten
- Beispiel: Wenn du 2.000 Euro ausgegeben und 10 neue Kunden gewonnen hast, beträgt der CAC 200 Euro.
Der CAC ist besonders wertvoll, wenn du ihn mit dem LTV vergleichst. Nur wenn der LTV den CAC übersteigt, macht es langfristig Sinn, weiter in die Kundenakquise zu investieren.
Deckungs Beitrag I
Warum du die Relation der Kennzahlen beachten solltest
Die Kunst liegt nicht nur darin, diese Kennzahlen einzeln zu betrachten, sondern sie im Verhältnis zueinander zu analysieren. Hier ein paar Beispiele:
- LTV vs. CAC: Ein hoher LTV im Vergleich zum CAC zeigt, dass deine Kunden langfristig profitabel sind. Ist der CAC jedoch höher als der LTV, verbrennst du Geld mit der Akquise.
- ROAS und DB: Ein guter ROAS ohne einen ausreichenden Deckungsbeitrag (DB) bedeutet, dass zwar Umsatz generiert wird, aber möglicherweise die Fixkosten nicht gedeckt sind.
- CR und CPA: Eine hohe Conversion Rate kann deinen CPA senken und zeigt, dass deine Webseite oder Landing Page gut funktioniert.
Online-Marketing-Kennzahlen in der Praxis: Mein Experten-Tipp
Durch eine gezielte Analyse deiner Online-Marketing-Kennzahlen kannst du lernen, dein Budget optimal zu verteilen. Aber wie findest du die richtige Balance? Hier setze ich als Experte an. Gemeinsam könnten wir deine Online-Marketing-Strategie auf die für dich relevanten KPIs ausrichten und diese kontinuierlich optimieren.
Die Arbeit mit diesen Kennzahlen ermöglicht es dir, Risiken zu minimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, die wirklich gewinnbringend sind.
Fazit: Deine nächsten Schritte
Du hast nun eine erste Übersicht der wichtigsten Online-Marketing-Kennzahlen. Starte damit, deine aktuelle Strategie zu analysieren und überlege, wo du Potenzial siehst. Wenn du an einem Punkt bist, an dem du dir Unterstützung wünschst, stehe ich dir als Ansprechpartner zur Verfügung.